En cumplimiento con el deber de información recogido en el artículo 10 de la ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, al igual que la ley 1/2007, de 16 de noviembre, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, modificado por el Real Decreto-ley 23/2018, de 21 de diciembre, de trasposición de directivas en materia de marcas, transporte ferroviario y viajes combinados y servicios de viajes vinculados, a continuación, se reflejan los siguientes datos: Viajes de la Edad Tardía, es propiedad de Juan Cabrillana Cancelas, con NIF 11.419694X, con domicilio social en la calle Oña, 155, 2º 1, 28050, Madrid. CICMA 4244.
1.- RESERVA DE VIAJES
Mi objetivo es proporcionarte el viaje que más se adapte a tus requisitos. Ponte en contacto conmigo en juan@viajesdelaedadtardia.es y te cuento todas tus dudas sobre los viajes y experiencias preparados o en caso de que prefieras un viaje a medida, elaboraremos un itinerario exclusivo.
La finalidad de www.ViajesdelaEdadTardia.es es que el usuario pueda conocer las ofertas y servicios que desarrolla.
www.ViajesdelaEdadTardia.es es el medio en el que se comunican las ofertas y donde se realiza la venta. También ofrece conexión con las redes sociales y pretende ser una herramienta de intercambio de información con los clientes.
Los datos ofrecidos en www.ViajesdelaEdadTardia.es muestran precios, duración, grupo mínimo y máximo, así como servicios incluidos y no incluidos de cada viaje ofertado. En cuanto a las materias no reflejadas en las presentes condiciones generales, se regirán por la legislación vigente: Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias como el Libro IV De Viajes Combinados.
La reserva de cualquiera de los viajes incluidos en esta web supone la aceptación total de estas Condiciones Generales que se consideran automáticamente incorporadas al contrato, sin que sea necesario su transcripción escrita al mismo.
Una vez decidas el viaje que más se ajusta a tus deseos, tienes que formalizar la reserva a través del formulario de prerreserva que hay en la pestaña “Quiero ir a …” de la ficha de cada viaje.
Para garantizar tu viaje es necesario un depósito del 20% del importe total del viaje, o la cantidad que Viajes de la Edad Tardía te indique en su Programa. Si la reserva se realiza con menos de 30 días de antelación al viaje, se deberá abonar el importe total del viaje. El pago se efectuará mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada, ingreso bancario, bizum o con tarjeta de crédito/débito. Si por cualquier motivo no aceptase tu reserva, se devolverá cualquier cantidad pagada a cuenta.
Posteriormente, te llegará un email de confirmación en el que se enlaza a otro formulario con un pequeño cuestionario para poder conocer tus gustos e intereses.
Una vez llegue el primer pago, te enviaré un email de confirmación. Posteriormente se te enviará el seguro del viaje y las condiciones generales de contratación.
El pago del 80% restante del viaje se debe efectuar antes de 30 días previos a la fecha del viaje. En caso contrario procederé a cancelar el viaje y el depósito no será reembolsable.
Requisitos Especiales, tales como dietéticos, tipo de habitación o cama, o cualquier otro que sea importante para ti deberá ser comunicado por escrito en el momento de la reserva. Transmitiré todos tus Requisitos Especiales a los hoteles correspondientes, pero no puedo garantizar su cumplimiento. Viajes de la Edad Tardía intentará que se cumplan los Requisitos Especiales, pero no puede garantizar que se vayan a cumplir. Los Requisitos Especiales no forman parte de nuestra relación contractual a no ser que confirmemos por escrito que se van a cumplir.
Tras recibir tu depósito procederé a realizar las reservas de su itinerario y emitiré el Programa Confirmado. Nuestra relación contractual nace en el momento que se emite el Programa Confirmado. Al hacer una reserva confirmas que eres mayor de edad y que aceptas estas Condiciones Generales en tu nombre y en el de sus acompañantes. Todos los contratos con Viajes de la Edad Tardía están sujetos a estas Condiciones Generales.
Es importante que revises los detalles del Programa Confirmado nada más recibirlo. En el caso de detectar cualquier anomalía házmelo saber a la mayor brevedad posible. Todas las comunicaciones se llevarán a cabo a través de la persona que ha efectuado el pago del depósito salvo instrucción en contrario. Si solicitas comunicación a través de una dirección de negocio, solicitaremos además una dirección personal por motivos de seguridad.
2. CAMBIOS Y CANCELACIONES
a) Cambios solicitados por ti.
Viajes de la Edad Tardía intentará acomodar todos los cambios que solicites siempre que sea posible. Las solicitudes de cambios se harán por escrito y estarán debidamente firmadas por la persona que ha efectuado el depósito.
b) Cancelación solicitada por ti.
Todas las solicitudes de cancelación deberán efectuarse por escrito por la persona que ha efectuado el depósito, y enviadas a juan@viajesdelaedadtardia.es. Las cancelaciones serán efectivas desde el momento en que sean recibidas por Viajes de la Edad Tardía. Como puede haber costes por dicha cancelación, haré lo posible por minimizar los mismos, pero se establece una regla general de:
- Cancelaciones hasta 30 días antes de la salida: no se aplicará ningún gasto de cancelación
- Cancelaciones entre 30-15 días antes de la salida: 3% del precio total del viaje
- Cancelaciones entre 15-7 días antes de la salida: 5% del precio total del viaje
- Cancelaciones entre 6 días y la salida: 10% del total del viaje.
Si la cancelación en cualquier momento, incluido el día del viaje, es por causa de fuerza mayor, no se aplicará ningún gasto (excepto aquellos que no se puedan recuperar) si el viaje se aplaza para otra fecha (límite 1 año).
c) Cancelación durante el viaje.
Si por algún motivo de salud, el viaje se tiene que cancelar durante el desarrollo de este, se te reembolsará todos aquellos gastos que puedan ser cancelados y que no hayas podido disfrutar.
c) Veracidad de la información.
Compruebo que la información facilitada en los itinerarios de los viajes y experiencias esté actualizada y sea veraz. Sin embargo, excursiones o actividades pueden cambiar debido a condiciones climatológicas, cambios de horarios, etc.
d) Cambios realizados por la Viajes de la Edad Tardía.
Pongo extremo cuidado en la descripción de los programas y actividades, así como en la tarificación de estos. Sin embargo, pueden sobrevenir cambios y Viajes de la Edad Tardía, se reserva el derecho a trasladarlos a sus documentos de venta (programa del viaje). Si dichos cambios sobrevienen antes de su aceptación, se te comunicarán debidamente. En cambio, una vez que el programa ha sido confirmado por ti, puede que el programa deba sufrir modificaciones. Se trata de circunstancias no usuales y en todos los casos que sobrepasan nuestro control: cambios de la aerolínea, transportes locales, guías u hoteles.
Es importante resaltar que estos cambios no implican en ningún caso un evento de fuerza mayor. Se considera fuerza mayor cualquier circunstancia imprevista más allá del control de la Viajes de la Edad Tardía o de sus corresponsales que, incluso empleando toda la diligencia no se habría podido evitar, incluyendo entre otras: guerras, amenaza de guerra, actos terroristas, disputas industriales, imprevistos técnicos con el transporte o maquinaria, fallo de energía, cambios debidos a una cancelación de vuelo, desastres naturales o nucleares, fuego, inundaciones, epidemias etc. En estos casos la Viajes de la Edad Tardía no estará obligada a pagar ninguna indemnización.
e) Cancelación por Viajes de la Edad Tardía
Nos reservamos el derecho de cancelar tus vacaciones de forma unilateral. Sin embargo, estas cancelaciones jamás se llevarán a cabo con menos de 8 semanas antes de la fecha de salida, excepto por causa de fuerza mayor, o porque no se haya cumplimentado el pago de estas debidamente.
3. POLITICA DE PRECIOS DE VIAJES DE LA EDAD TARDÍA
Dentro de cada viaje, está expuesto con detalle el precio. Este se refiere a temporada baja, en la temporada media los precios se verán incrementados en un 5% y para la temporada alta, los precios se verán incrementados en un 10%.
Se considera temporada media la semana de Semana Santa, del 15 de junio al 15 de julio y del 1 de septiembre al 15 de septiembre. Se considera temporada alta (del 15 de julio al 31 de agosto)
Para el caso de los viajes a medida al extranjero:
Generalmente, los precios de los viajes fuera de Europa están basados en el cambio dólar-euro o libra esterlina-euro. Por lo que el precio final se verá afectado si dichas cotizaciones se alteran con respecto a la proporcionada en el presupuesto inicial.
Viajes de la Edad Tardía se reserva el derecho a modificar al alza o a la baja los precios antes de la aceptación del programa en función de la fluctuación de las divisas.
4. RESPONSABILIDAD DE VIAJES DE LA EDAD TARDÍA
Viajes de la Edad Tardía aplicará toda la diligencia para asegurar mantener la calidad de cada uno de sus viajes.
Las descripciones, información y opiniones proporcionadas por la Viajes de la Edad Tardía con respecto a proveedores son proporcionadas de buena fe y basadas en la información disponible.
Viajes de la Edad Tardía acepta responsabilidad por los daños o pérdidas causados por mi culpa. Responderé ante cualquier parte de tu viaje reservado con antelación que no se ajuste al programa o a un estándar razonable.
Viajes de la Edad Tardía acepta también responsabilidad si por la reserva de este viaje resultase herido debido a que el viaje no fue el contratado o según los estándares descritos. En cambio, no se declarará responsable si estos daños no han sido responsabilidad de Viajes de la Edad Tardía, sus proveedores y corresponsales, sino que se deben a los actos u omisiones del cliente o a los actos u omisiones de un tercero. Tampoco se declara responsable si dichos actos fuesen sobrevenidos y no podían haberse previsto con antelación aplicando la diligencia debida.
Viajes de la Edad Tardía acepta responsabilidad si tu o alguien de su grupo sufre daños o muerte excepto aquellos casos en los que dichos daños sean imputables a corresponsales o proveedores con los que se haya contratado o hayan sido causados por un tercero.
Si tú o cualquier acompañante sufrierais daños o enfermedad durante su viaje, al margen de los servicios contratados, te asistiré en todo cuanto esté en mi mano y sin ningún tipo de recargo.
5) RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
Si tú o alguien de tu grupo causase molestias, pusiese en peligro o dañase la propiedad ajena en destino me reservo el derecho a cancelar el viaje sin derecho a compensación o reembolso.
6) SEGURO DE VIAJE
Está incluido en el precio un seguro de viaje que cubra los incidentes que puedan surgir en el mismo.
Dicha póliza cubrirá daños personales o fallecimientos, gastos médicos y de hospitalización y costes de repatriación si fuese necesario. Así como daños sobre bienes materiales, pérdida de equipaje etc.
7) AEROLINEAS (en el caso de viajes a medida al extranjero)
Se considera la relación entre tú y las compañías aéreas una relación cliente-proveedor. Por lo tanto, estará sujeta a las normas específicas que cada compañía tenga establecidas.
Los horarios de transporte están sujetos a imprevistos climáticos, de mantenimiento, a que el resto de los pasajeros facture en hora, tráfico aéreo etc. Por tanto, los horarios se consideran sólo estimados y no pueden ser garantizados.
La mayoría de las aerolíneas solicitan el nombre completo de todos los pasajeros que van a efectuar el viaje. Por lo tanto, necesitaremos confirmación del número de pasajeros que van a efectuar el viaje y sus nombres y apellidos completos tal y como aparecen en sus pasaportes.
8) EXCURSIONES
Si se reserva una excursión o actividad en el destino con una compañía local (por ejemplo, un paseo en globo, o un paseo en barco), la relación contractual es entre tú y dicha empresa quedando Viajes de la Edad Tardía al margen.
9) LEY DE PROTECCION DE DATOS
Para poder proceder con la reserva necesito información de las personas que viajen como nombre, dirección, requerimientos dietéticos, DNI… Viajes de la Edad Tardía, se compromete a hacer un uso responsable de dicha información. Estos datos serán compartidos con los proveedores relevantes para la realización de su viaje como aerolíneas y hoteles entre otros, así como autoridades de aduanas u otro organismo público que las requiera.
No compartiré tus datos con ninguna parte no vinculada a tu viaje. Tienes derecho a una copia de los datos que poseo de ti, si lo deseas puede solicitarlos.
10) ENFERMEDAD O DISCAPACIDAD
Si tú o alguno de tus acompañantes sufre alguna enfermedad o discapacidad deberá comunicarlo para poder adecuar el viaje a sus necesidades. La mayoría de los destinos están habilitados para personas con discapacidad, con rampas, ascensores y otros medios, no obstante, haré todo lo que esté en mi mano para ayudarte.
11) PROBLEMAS EN DESTINO
Si estás descontento con algún aspecto de tu viaje durante el disfrute de este, sólo tienes que comunicármelo e intentaré solventarlo a la mayor brevedad posible.